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反復進黑名單處理辦法

出處:www.magicwinmail.com 作者:www.magicwinmail.com 時間:2015-6-5 15:07:03

在管理郵件服務器時,如果黑名單問題處理后,反復的被列入,那么建議按以下排查。如果全部排查完成還是一樣的問題,多半是用戶外發的郵件內容比較容易被誤判為垃圾郵件,建議用戶在外發時,注意郵件內容。
先按 黑名單查詢 的說明,查詢你們的域名和IP,確認是否在一些黑名單中,如果在的話移除后再按以下排查一下。

1. 檢查Winmail隊列

打開Winmail管理工具的系統日志中的SMTP日志和queue日志以及系統狀態》郵件隊列,查看是否有不正常的用戶在外發郵件。如果有比較用戶大量的外發,可以清理掉不正常的郵件,并檢查用戶是否是密碼過于簡單,被人猜到后,利用來群發了。
2. 檢查IP

檢查服務器上網IP是否與內網用戶相同,如果相同盡量區分開。進入黑名單的都是IP,所以即使是一般用戶使用的電腦如果中毒也會引起外網IP進入黑名單,這個的話就會直接影響到服務器的外發了。
檢查方法:在服務器和普通用戶都用IE打開http://ip.cn或者http://ip138.com,可以看到各自上網使用的外網IP,在winmail服務器上和用戶電腦上查看的IP不同即可。服務器上看到的IP應該為域名MX記錄指向的IP。

nslookup -q=mx magicwinmail.com
服務器:  c.center-dns.jsinfo.net
Address:  61.177.7.1

非權威應答:
magicwinmail.com        MX preference = 5, mail exchanger = mail.magicwinmail.com

magicwinmail.com        nameserver = dns2.hichina.com
magicwinmail.com        nameserver = dns1.hichina.com
mail.magicwinmail.com   internet address = 58.211.20.66
如上設置中,外網IP就是58.211.20.66。
3. 檢查外發郵件內容

被列入黑名單多半的原因都是用戶外發的郵件內容有問題,但檢查用戶外發的郵件內容是比較麻煩的工作,管理員本身不能直接查看用戶外發的郵件,建議通知用戶在使用郵件聯系時,最好是正規的辦公內容,如果有需要或者正在外發廣告、推廣、會員、訂單類郵件,讓用戶停止使用Winmail大量外發,使用其他手段實現。
管理員想查看用戶的外發,也可以在后臺管理工具中先查看系統設置》系統狀態》相關的統計信息,如果有某些用戶外發數量比較大,就需要和用戶溝通一下了解情況。有需要查看用戶的外發內容,在領導同意的情況下,可以在管理工具》系統設置》高級設置》郵件監控中設置監控用戶的外發,了解用戶是否大量的外發了什么可能有問題的郵件。
4. 檢查自動轉發

檢查是否有用戶設置了自動轉發,是為了防止用戶把接收的郵件自動轉發到hotmail、gmail之類的私人郵箱,而因為自動轉發的頻率比較高引起的頻率超出對方的限制后,導致正常郵件也無法發送。另外自動轉發時,用戶接收到的垃圾郵件也可能自動轉發,這會引起的誤過濾。
用戶可以在網頁登陸配置箱》自動轉發》中配置的轉發,自動轉發到外網的郵箱取消掉。管理員可以在用戶管理中查看用戶屬性》郵箱設置》中查看。對于確實要把郵件轉到外網郵箱的,建議用戶使用外網郵箱中的“其他郵箱”收取功能,通過POP3主動到winmail中收取郵件。
5. 檢查郵件相關設置

參考 如何增加Winmail外發成功率中的說明,把相關的一些設置檢查一下。盡量提高外發郵件的成功率。

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