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如何成為一名優秀的主管--優秀主管應該掌握的五種角色

出處:5DMail.Net收集整理 作者:5DMail.Net收集整理 時間:2011-5-27 11:05:52

 


導讀:一名優秀的主管應該掌握哪些管理角色?本文為你詳細作答。

每個人都遇到過好的主管和差的主管,當然,人人都喜歡好的主管。一名好的主管必定是多種不同的人員管理角色的統一體,并且能夠根據特定員工和特定場景的不同需求來靈活地切換自己的角色。當我給主管們做培訓的時候,我把人員管理的角色劃分為五種不同的原型:監督者、士氣鼓舞者、導師、擁護者以及統帥。想要成為一名成功的主管就必須精通所有這些角色,并且避免在某個角色上表現過度。

監督者
監督者是人員管理最基本的角色。作為一名監督者,你的任務是確保所有員工都能達到最基本的要求,比如:準時上班、按時完成日常工作、遵守公司的其它規章制度(如:著裝要求)等。監督者負責下發一些短期的工作,向員工說明如何完成這些工作,并且密切關注工作進度,以確保任務按時、按質完成。監督者能夠幫助員工快速地勝任他們的工作。


作為監督者身份出現的最合適的場合是當你招募了新員工或有緊急任務需要完成。如果在錯誤的場合使用了監督者的角色,員工會很容易把你聯想成那種什么雞毛蒜皮的事都要管的人。在對待那些經驗豐富、工作高效的員工的時候尤其要慎用監督者的角色。

士氣鼓舞者
有點像拉拉隊長,也有點像知心朋友,士氣鼓舞者比監督者的角色又進了一步。士氣鼓舞者通過提升團隊的士氣和成員的自信心來構建一支強有力的團隊。這種管理方式在團隊面臨巨大壓力時(比如:一項緊急任務迫在眉睫)尤其管用。


好的主管能夠敏銳地洞察員工的士氣和自信心。當你感覺你的團隊或某個員工的士氣低落的時候,你就應該適時地以士氣鼓舞者的身份出現。士氣鼓舞者的角色往往被過多使用或在不恰當的時機使用,這就會讓員工感覺到這個主管缺乏誠意或不切實際。駕馭士氣鼓舞者角色的要領在于懂得何時去傾聽、何時發表激勵演說、以及何時給予特別的獎勵。

導師
隨著員工的能力日漸提升、肩負的責任越來越大,他們需要一個導師來指導他們在遇到陌生情況時該如何應對。與監督者不同,導師并不需要向員工分配一些明確的、有時間限制的任務,并向他們說明如何完成這些任務,導師的任務在于把更高層次的工作交給員工,給予一定的指導,并賦予他們自由發揮的空間,讓員工以自己的方式來完成工作。


以導師身份出現的最合適的時機是當你手下有一個或幾個業績卓著的員工尋求事業上的突破或承擔了更具挑戰性的任務(例如:原來只是簡單的Web服務器部署,而現在要部署多層次的Web服務器群)。要引起注意的是,有的員工需要的是監督者,如果你以導師的方式來對待這些員工的話,他們會覺得你對他們不夠重視,或者覺得你的指令總是含混不清。

擁護者
比導師更進一步的角色是擁護者,它是人員管理五種角色中插手實際事務最少的角色。擁護者在自己心中對員工的能力和判斷力是完全信任的。它給員工的指導也非常有限,擁護者的任務在于為員工爭取資源、掃除障礙,竭盡全力營造一個有利于員工成長和成功的工作環境。


當你手下有明星員工并且需要你幫他們掃除工作中的障礙時,以擁護者的身份出現是最明智的選擇。做好擁護者最難的一點在于不要把明星員工看作對自己的威脅,而應該樹立這樣的觀念:幫助員工取得成功是主管最大的成就。理解了擁護者角色的精髓,你就在人員管理中最難的一個環節上取得了成功,那就是:如何管理明星員工。


以擁護者身份出現要求你把部分權力下放給員工,因此你必須完全信任他們的判斷力。有些員工的自信心并不很足或者能力尚未達到一定的高度,如果你以擁護者的方式來對待他們的話,他們會覺得自己似乎不屬于這個團隊。

統帥
統帥是主管的最高層次。統帥是其它幾種角色的集大成者,他是一名令人振奮的領導者,即使在身陷困境、希望渺茫的時候,他也對自己的員工充滿信心。統帥負責統籌資源、吸引人才、制訂路線圖、為員工指引方向。當你的眼光和能力博得了員工及管理層的尊敬和信任時,你便可以以統帥的姿態出現。
 
3個步驟成就完美主管理解了上述五種管理角色后,你所要做的就是實際應用。下面的三個步驟告訴你如何在自己的環境中應用本文所教授的管理知識,幫助你成為一名優秀的主管。


自我評估——問自己平時不知不覺中都扮演了何種角色。你可以先制作一個包含所有員工及其工作的列表,并且對應地列出每種場景所需的管理方式。然后自我評價在面對各種場景時自己的工作是否有助于員工取得成功。
員工評估——向你的員工解釋這五種管理角色的含義,并且逐一詢問他們希望你扮演何種角色。把員工的預期和你自己的判斷作對比,分析其中的差異,然后對你的管理方式做相應的調整。
積累技能——尋找優秀主管的典范,也就是你們公司的統帥級人物。仔細觀察這些主管是如何根據不同的場景來靈活運用五種不同角色的,并且效果如何。

行使正確的管理方式
雖然不排除某些主管確實很差勁,但絕大多數主管被認為“差”的原因在于他們沒有在正確的場合行使正確的管理方式或過分依賴某一種管理角色。成為一名能夠熟練運用多種角色的優秀主管,不但可以讓你避免被人冠以“差勁”頭銜的厄運,同時也是成長為統帥的必經之路。

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